Politique de confidentialité
Chez Zenaïa, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
1. Identité du Responsable de Traitement
Zenaïa
Nom commercial : Zenaïa
Forme juridique : Artiste auteur
Adresse : 16bis rue du tripot, MONTEBOURG 50310
SIRET : [Votre numéro SIRET]
Email : contact@zenaiaart.com
2. Données Collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et à la réalisation de nos services
2.1. Lors de votre navigation
Données collectées
Cookies analytiques (Squarespace Analytics)
Cookies techniques
Finalité
Comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur
Base légale
Consentement (via bandeau cookies)
Assurer le bon fonctionnement du site
Intérêt légitime
Données de connexion (adresse IP, navigateur, pages visitées)
2.2. Lors d'un achat en ligne
Finalité
Nom, prénom
Adresse email
Nom, prénom, email
Identification du client et personnalisation de la commande
Communication liée à la commande, livraison et suivi
Adresse de livraison
Informations de paiement
Historique de commandes
Message et contenu de la demande
Données collectées
Sécurité et statistiques anonymisées
Expédition des œuvres physiques
Traitement sécurisé de la transaction (gérées par notre prestataire de paiement)
Gestion de la relation client et obligations comptables
Répondre à vos questions ou demandes de renseignements
Traiter votre demande de manière appropriée
Base légale
Exécution du contrat
Exécution du contrat et obligation légale
Important : Vos données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par Zenaïa. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe/Squarespace Commerce), certifié PCI-DSS.
2.3. Lors d'une prise de contact
Données collectées
Finalité
Base légale
Consentement
Consentement
2.4. Newsletter (si applicable)
Intérêt légitime
Finalité
Exécution du contrat
Exécution du contrat
Exécution du contrat
Base légale
Adresse email
Envoi d'actualités artistiques, nouvelles créations, événements
Consentement explicite (opt-in)
Note : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.
Données collectée
3. Destinataires de Vos Données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants, uniquement dans le cadre strict de leurs prestations :
Squarespace : Hébergement du site et gestion de la boutique en ligne (infrastructure technique)
Stripe / Squarespace Commerce : Traitement sécurisé des paiements en ligne
Services de livraison : Transporteurs pour l'expédition des œuvres physiques (uniquement nom et adresse de livraison)
Services d'emailing (si applicable) : Envoi de newsletters (ex : Mailchimp, ConvertKit)
Garantie : Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et s'engagent contractuellement à protéger vos données avec le même niveau de sécurité que nous.
Aucune vente ni location de données : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales ou marketing avec des tiers.
4. Transferts de Données Hors U-E
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (notamment Squarespace aux États-Unis). Dans ce cas, vos données bénéficient de garanties appropriées :
Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
Certifications Privacy Shield (ou équivalent post-Privacy Shield)
Mécanismes de protection équivalents conformes au RGPD
5. Durée de Conservation
Type de données
Durée de conservation
Données de navigation (cookies)
Données clients (commandes)
Demandes de contact
Newsletter
Données bancaires
13 mois maximum
10 ans (obligations comptables et fiscales)
3 ans à compter du dernier échange
Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
Non conservées (traitées uniquement par notre prestataire de paiement)
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à celles-ci.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, données comptables).
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de suspendre temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (sauf obligation légale).
Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à : contact@zenaiaart.com
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande.
Pièce d'identité : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
Par courrier : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
7. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :
Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées (protocole HTTPS)
Hébergement sécurisé : Infrastructure Squarespace avec certification SOC 2 Type II
Paiements sécurisés : Traitement des paiements par Stripe (certification PCI-DSS Niveau 1)
Accès restreint : Seules les personnes habilitées ont accès à vos données
Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées pour prévenir toute perte
Surveillance : Détection et réponse aux incidents de sécurité
En cas de violation de données : Si une faille de sécurité susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés devait survenir, nous vous en informerions dans les meilleurs délais et prendrions toutes les mesures nécessaires.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :
Cookies de session (panier d'achat, authentification)
Cookies de sécurité (protection contre les attaques)
Cookies de préférence linguistique
Cookies analytiques (nécessitent votre consentement)
Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez le site :
Squarespace Analytics : Nombre de visiteurs, pages vues, durée de visite (données anonymisées)
Cookies publicitaires
Zenaïa n'utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi comportemental à des fins marketing.
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
Via le lien "Gestion des cookies" en bas de page
Via les paramètres de votre navigateur (consultation de l'aide de votre navigateur)
Attention : Le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter le bon fonctionnement du site (notamment le panier d'achat).
Durée de conservation des cookies
Les cookies analytiques sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Votre consentement est redemandé tous les 13 mois.
9. Liens Externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, sites de nos partenaires). Zenaïa n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
10. Mineurs
Nos services s'adressent à un public majeur. Si vous êtes mineur (moins de 18 ans en France), nous vous demandons d'obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer des données personnelles.
Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement parental, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
Les évolutions de nos pratiques
Les changements législatifs ou réglementaires
L'ajout de nouveaux services
Toute modification substantielle sera portée à votre attention via :
Un message sur la page d'accueil du site
Un email si vous êtes client ou abonné à notre newsletter
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
12. Contact et Délégué à la Protection des Données
Questions ou préoccupations ?
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@zenaiaart.com
Par courrier : Zenaïa – 16bis rue du tripot, 50310 MONTEBOURG
Compte tenu de la taille de notre structure, nous n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Toutes les demandes sont traitées directement par le responsable de Zenaïa.
Merci de votre confiance. Chez Zenaïa, votre vie privée est respectée avec la même attention
que nous portons à chacune de nos créations.